Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• PARA COMPRAS HECHAS PRESENCIALES (EN SHOWROOM), NO HACEMOS NINGUNA EXCEPCIÓN DE CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.

• PARA COMPRAS HECHAS EN LÍNEA PUEDES HACER CAMBIOS CON TRES DÍAS A PARTIR DE QUE TE LLEGUE TU PIEZA. EL RETORNO DE LA PIEZA CORRE POR TU CUENTA.

• NO HACEMOS DEVOLUCIONES, SÓLO HACEMOS CAMBIOS Y CRÉDITOS EN TIENDA PARA FUTURAS COMPRAS.

• PARA PODER HACER ALGÚN CAMBIO, DEBE DE SER POR UNA PIEZA DEL MISMO MONTO O MAYOR.

• TIENES SEIS MESES PARA OCUPAR ESE CRÉDITO EN LA TIENDA, DE LO CONTRARIO EL DINERO SE PIERDE, EL CRÉDITO SOLO SE PUEDE OCUPAR POR EL MISMO CLIENTE, NO PUEDE SER TRASPASADO.

• EN CASO DE REQUERIR ALGÚN CAMBIO DE PIEZA, SÓLO PUEDE SER ÚNICAMENTE POR PIEZAS DISPONIBLES EN STOCK. (NO APLICA PARA PIEZAS PERSONALIZADAS)

• EN CASO DE CAMBIO, LA PIEZA SE TIENE QUE REGRESAR EN SU ESTADO ORIGINAL CON SU CAJA Y POUCH.

• CUALQUIER VARIACIÓN DE TALLA EN LA PIEZA SELECCIONADA (VENTA O APARTADO) SERÁ CONSIDERADA COMO PIEZA PERSONALIZADA, LA CUAL NO APLICA PARA CAMBIO O CRÉDITO EN TIENDA.

• EN PIEZAS PERSONALIZADAS NO HAY CAMBIOS NI DEVOLUCIONES.

• PARA APARTAR UNA PIEZA ES NECESARIO DAR UN ANTICIPO DEL 50% Y DEPENDE DE LA PIEZA, TE PODEMOS DAR HASTA 1 MES PARA LIQUIDARLA. SÓLO SE PUEDE APARTAR POR MEDIO DE TRANSFERENCIA ELECTRÓNICA, EFECTIVO ENTREGADO EN SHOWROOM O DEPÓSITO EN EFECTIVO.

• EN CASO DE NO CUMPLIR CON ESTE PLAZO, SE DARÁ POR PERDIDO TU DINERO.

• UNA VEZ APARTADA TU PIEZA, NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES, YA QUE ESA PIEZA SE GUARDA PARA EL CLIENTE.

• NUESTRAS PIEZAS CUENTAN CON 90 DÍAS DE GARANTÍA, UNA VEZ HECHA TU COMPRA, SIEMPRE Y CUANDO SEA POR DEFECTO DE FABRICA.

• EN CASO DE REQUERIR ALGÚN AJUSTE PASANDO ESTOS 90 DÍAS, EL ENVÍO Y EL AJUSTE CORRERÁN POR CUENTA DEL CLIENTE

• OFRECEMOS ENVÍOS NACIONALES ASEGURADOS AL 100 % SIN EMBARGO, ESTA GARANTÍA SERÁ INVÁLIDA SI EL CLIENTE PROPORCIONA UNA DIRECCIÓN DE ENVIÓ INCORRECTA DEBIDO A ERRORES U OMISIONES EN LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA. 

CORAZÓN DE TERCIOPELO SE RESERVA EL DERECHO A NEGAR UN CAMBIO O REPARACIÓN DE CUALQUIER COMPRA QUE NO CUMPLA CON LOS REQUERIMIENTOS DE NUESTRAS POLITICAS.